Chcemy, aby zakupy w Piesiarnia.pl były dla Ciebie przyjemnością. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań — bez obaw, masz prawo do zwrotu lub reklamacji.
Zwrot produktu
Zgodnie z przepisami masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, ale w Piesiarnia.pl wydłużamy ten termin do aż 30 dni – dajemy Ci więcej czasu na decyzję, bo wiemy, że czasem trzeba się upewnić, czy pies zaakceptuje nowy styl swojego człowieka.
Wystarczy, że:
-
Wypełnisz formularz zwrotu (do pobrania poniżej),
-
Zapakujesz produkt w stanie nienaruszonym,
-
Odeślesz go na wskazany adres wraz z formularzem i dowodem zakupu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Środki zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania paczki.
Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar – daj nam znać mailowo. Nowy produkt wyślemy na nasz koszt po otrzymaniu zwrotu. W przypadku pierwszej wymiany rozmiaru produkt wysyłamy na nasz koszt. Dalsze wymiany mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami dostawy.
Reklamacje
Jeśli produkt okazał się wadliwy lub doszło do pomyłki — skontaktuj się z nami i opisz problem. Dołóż zdjęcia, jeśli to możliwe — pomoże nam to szybciej rozwiązać sprawę.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
Nie uwzględniamy reklamacji wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. nieprawidłowego prania, uszkodzeń mechanicznych, zużycia materiału).
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:
kontakt@piesiarnia.pl
Adres do zwrotów:
Rokicie 3, 09-414 Brudzeń Duży
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google